गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि जब आप यह वेबसाइट देखते हैं और जब आप TownEat ऐप और रेस्टोरेंट पोर्टल का उपयोग करते हैं, तब TOWNEAT LIMITED ("TownEat", "हम") व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करती है। इस डेटा के नियंत्रक (कंट्रोलर) हम हैं।

हम कौन हैं

TOWNEAT LIMITED, इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत, कंपनी संख्या 17510615। पंजीकृत कार्यालय: 10 Amanda Court, Edward Way, Ashford, TW15 3AZ, United Kingdom। ईमेल: hello@towneat.co.uk।

यह वेबसाइट

यह वेबसाइट कुकी, एनालिटिक्स या विज्ञापन ट्रैकर का उपयोग नहीं करती, और किसी अन्य कंपनी की कोई सामग्री लोड नहीं करती। यह विज़िटर का अपना कोई लॉग नहीं रखती। हमारा होस्टिंग प्रदाता, Fly.io, आपके IP पते जैसी तकनीकी जानकारी को प्रोसेस करता है, ताकि पेज दिखाए जा सकें और उसका नेटवर्क सुरक्षित रहे।

यदि आप हमें ईमेल करते हैं, तो हम जवाब देने के लिए आपके ईमेल पते और संदेश का उपयोग करते हैं।

TownEat का उपयोग करते समय हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

• खाते का विवरण: आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और पासवर्ड। पासवर्ड केवल सुरक्षित और अपरिवर्तनीय रूप में सहेजे जाते हैं।
• ऑर्डर: आप क्या और किस रेस्टोरेंट से ऑर्डर करते हैं, डिलीवरी का पता, मानचित्र पर आपके द्वारा चिह्नित स्थान और आपके ऑर्डर का इतिहास।
• भुगतान: कार्ड भुगतान Stripe प्रोसेस करता है। हम आपका पूरा कार्ड नंबर न प्राप्त करते हैं और न ही सहेजते हैं।
• डिलीवरी पार्टनर: पहचान, काम करने के अधिकार और वाहन के दस्तावेज़, पहचान की पुष्टि के लिए एक फ़ोटो, और ऑनलाइन रहने या डिलीवरी के दौरान आपका स्थान।
• रेस्टोरेंट: व्यवसाय और संपर्क का विवरण, मेन्यू, खुलने का समय, और वह जानकारी जिसकी Stripe को भुगतान करने के लिए ज़रूरत होती है।
• सहायता: आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश और उनके समाधान के लिए ज़रूरी विवरण।
• डिवाइस: एक नोटिफ़िकेशन टोकन, ताकि ऐप आपको ऑर्डर की जानकारी भेज सके, और सेवा को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी तकनीकी डेटा।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारे कानूनी आधार

• आपके द्वारा माँगी गई सेवा देने के लिए: ऑर्डर, डिलीवरी, भुगतान और रेस्टोरेंट व डिलीवरी पार्टनर को भुगतान (अनुबंध का पालन)।
• अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए, जैसे वित्तीय रिकॉर्ड रखना और यह जाँचना कि डिलीवरी पार्टनर को यूनाइटेड किंगडम में काम करने का अधिकार है (कानूनी दायित्व)।
• प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, और इसके कामकाज को बेहतर बनाने के लिए (हमारे वैध हित)।
• आपको आपके खाते और ऑर्डर के बारे में संदेश भेजने के लिए। हम आपकी सहमति के बिना मार्केटिंग संदेश नहीं भेजते।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतना ही साझा करते हैं जितना सेवा चलाने के लिए ज़रूरी है:

• जिस रेस्टोरेंट से आप ऑर्डर करते हैं और जो डिलीवरी पार्टनर आपका ऑर्डर पहुँचाता है, उन्हें उस ऑर्डर के लिए ज़रूरी विवरण मिलते हैं, जैसे आपका नाम और डिलीवरी का पता।
• Stripe, कार्ड भुगतान, भुगतान भेजने और भुगतान नियमों के तहत ज़रूरी जाँचों के लिए।
• Mapbox, मानचित्रों और डिलीवरी के रास्तों के लिए।
• Ideal Postcodes, पोस्टकोड से यूनाइटेड किंगडम के पते खोजने के लिए।
• Postmark, खाते और ऑर्डर से जुड़े ईमेल भेजने के लिए।
• Expo, ऐप के नोटिफ़िकेशन पहुँचाने के लिए।
• हमारे होस्टिंग प्रदाता: Fly.io (सर्वर), Supabase (डेटाबेस और फ़ाइल स्टोरेज) और Upstash (एक अस्थायी डेटा स्टोर, जो सेवा को तेज़ और सुरक्षित रखता है)।
• सार्वजनिक प्राधिकरण, जब कानून इसकी माँग करे।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

आपका डेटा कहाँ संग्रहीत होता है

हमारे सर्वर, मुख्य डेटाबेस और सहेजी गई फ़ाइलें लंदन, यूनाइटेड किंगडम में होस्ट की जाती हैं। हमारे कुछ प्रदाता, जैसे Stripe, Mapbox, Postmark, Expo और Upstash, अन्य देशों में भी डेटा प्रोसेस कर सकते हैं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका शामिल है। ऐसा होने पर, डेटा का हस्तांतरण यूनाइटेड किंगडम के डेटा संरक्षण कानून के तहत मान्य सुरक्षा उपायों से सुरक्षित होता है, जैसे यूनाइटेड किंगडम के पर्याप्तता (एडिक्वेसी) नियम या International Data Transfer Agreement।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• खाते का विवरण: जब तक आपका खाता खुला है।
• सहेजे गए पते: जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते या अपना खाता बंद नहीं कर देते।
• ऑर्डर और भुगतान के रिकॉर्ड: जिस लेखा अवधि में लेन-देन हुआ, उसके अंत से छह वर्ष तक, जैसा यूनाइटेड किंगडम का कानून कहता है।
• डिलीवरी पार्टनर के दस्तावेज़: डिलीवरी पार्टनर का खाता बंद होने के एक वर्ष बाद तक। नई फ़ोटो स्वीकृत होने पर पहचान की पुरानी फ़ोटो बदल दी जाती है।
• अधूरे चेकआउट: सात दिन।
• हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल के रिकॉर्ड: ईमेल पहुँचने या अंतिम रूप से विफल होने के 48 घंटे बाद तक।
• आपके द्वारा हमें भेजे गए ईमेल: जब तक आपके अनुरोध को निपटाने के लिए ज़रूरी हो।

आपके अधिकार

आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने या मिटाने, उसके उपयोग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, और उसे पोर्टेबल रूप में प्राप्त करने का अधिकार है। जहाँ हम आपकी सहमति पर निर्भर हैं, वहाँ आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, विषय में "गोपनीयता अनुरोध" लिखकर hello@towneat.co.uk पर ईमेल करें।

आप यूनाइटेड किंगडम के डेटा संरक्षण प्राधिकरण, Information Commissioner's Office (ICO), से भी ico.org.uk पर शिकायत कर सकते हैं। हमें खुशी होगी यदि आप पहले हमें अपनी चिंता का समाधान करने का अवसर दें।

सुरक्षा

हम एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, एक्सेस नियंत्रण और अपनी टीम के लिए दो-चरणीय सत्यापन से व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए लगातार काम करते हैं।

इस नीति में बदलाव

जब हमारे व्यक्तिगत डेटा के उपयोग का तरीका बदलेगा, तब हम इस नीति को अपडेट करेंगे। इस पेज के ऊपर दी गई तिथि नवीनतम संस्करण दर्शाती है।